2009年12月アーカイブ

印刷のトラブルというのは数多くあります。それぞれに原因が異なるので、印刷トラブルについては出来る限り類似した症状に照らし合わせて解決方法を探っていく事が必要です

今回は、印刷時に文字化けしてしまうという印刷トラブルの解決方法の一つを紹介いたします

インクジェットプリンタやレーザープリンタ、ドットプリンタや複合機などで見直したいのが、プリンタドライバです。ドライバを最新のバージョンにアップグレードすることで問題解決するケースも少なくありません（ドライバの対応OSが異なっている場合などには特に有効）

各プリンタメーカーのホームページから最新版のプリンタドライバを入手することが可能ですので、一度お使いのプリンタメーカーサイトを訪問して最新版に更新されていないかを確認してみる事をお奨めいたします。（印刷トラブルが発生していなくても定期的に訪問して最新ドライバにしておく事を推奨します）

新しいドライバをダウンロードしたら、ファイルを確認します。セットアップ形式のファイルであればアイコンをクリックするなどしてインストーラーを起動して画面案内にそって進みながらセットアップすることで簡単にバージョンアップ完了します

ドライバファイルのみの場合は、スタートメニューから「プリンタとFAX」メニューを開きプリンタアイコンの上にカーソルを移動して右クリックして「プロパティ」で左クリックすると別ウィンドウが開きますので、「詳細設定」タブを表示させます

「新しいドライバ」ボタンをクリックすると「プリンタドライバの追加ウィザードの開始」となります。ドライバの選択画面でダウンロードしたファイルを指定すると最新版へとアップされます（ダウンロードファイルを解凍しておく必要もあるので確認しておきましょう）

最新ドライバに更新しても文字化けが改善されない場合は他の原因と考えられますので、事例と解決法を探していかなければなりません。メーカーのユーザーサポートサービスを利用するのも一つの解決方法です

Microsoft Excelで作成保存していたファイルを開くと原因不明のエラーが発生してしまって入力作業などが出来ないケースがあります。何度起動しなおしてもパソコンやエクセルを再起動しても全く効果がなく、入力しようとするとエラーが発生してしまうケースを何度か体験しました

ファイルの中の設定などを見直しても特におかしい箇所は見当たらず、原因の特定をすることも出来ない場合に試してみたいのが、シートコピーです

不具合の出るエクセルファイルを開いてシートの一番左上をクリックすると全体が反転して選択できるので、その状態でコピーします

新しいエクセルブックを作成して同じくシート全体を選択して貼り付けしてファイル名を入力し、保存

まったく同じファイルが新しく出来ただけですが、エラーが出なくなるケースが過去の体験では多くありましたので、駄目もとで試してみるのはいかがでしょうか。原因が特定できていないので必ず成功するとはかぎりませんが、試してみる価値はあると思います

自身の体験では成功率は９割ぐらいです。どうしてもエラーが直らないエクセルファイルに遭遇したこともあり、そういった場合は諦めて作成しなおしした事も。

単純な原因であるケースが多いのですが、パスワードを入力しているのにログインできない。パスワードを一文づつ確認しながら何度試してもパスワードが違うとログインを拒否されてしまうというトラブルです

原因の多いケースとして、「Caps Lock」がオンとなっていてアルファベットが大文字入力になっている事です。キーボードの右上にある３つのランプの真ん中が点灯している場合はオンになっていますので、キーボードの左下にある「Shift」キーを押しながら一つ上の「Caps Lock」を押す事でオフになり、小文字入力に戻ります

パスワードは大切なので、入力した文字が表示されず、※印でのみ表示されるので大文字と小文字の確認ができないので正しいパスワードを入力していているつもりでも実際は性格ではないということがあります。落ち着いて確認してみる事をオススメします

また、最近はIDとパスワードを盗み出して悪用する「なりすまし」の被害にあう人も増えています

大切なパスワードなどは他人に知られないように十分気をつけて管理をする必要があります。定期的にパスワードを変更したり、意味のない文字列にしたり、大文字や小文字のアルファベットや数字、利用できる記号などを含めたりするのも有効です。さまざまなネットサービスを利用する時の会員登録や利用登録の際のパスワードもそれぞれ異なるものを使用するのも大切です

重要なパスワードを忘れてしまうとファイルを開けなくなったり、Windowsにログオンできなくなったり、ハードウェアの変更が不可能になってしまうことがありますので、忘れないような工夫をするようにしましょう

さっきまでは正常に使えていたのにパソコンのディスプレイ画面が真っ黒になったまま何も表示されなくなってしまいました。ディスプレイの電源ランプも黄色いのがついているし、パソコン本体の電源もついています。マウスを動かしてもキーボードを操作してみても反応がありません

仕方がないので、パソコンに詳しい人に聞いてみました

電源が入っていなかったり、接続コードが抜けているといった単純なケースはよくあるそうなのですが、電源が入っていて何も反応がないのはハードウェアのトラブルかもしれないという事で、電源コードを抜いて差しなおしてみるとWindowsが表示されました（何で？？）

原因はわかりませんが、ハードエラーが発生していたのかも知れないということでした

電源コードを抜くなんて考えてもみませんでした

また、省電力モード設定やスタンバイ状態の設定も見直して、モニタの電源を切る時間とシステムスタンバイの実行時間を変更しておくことにいたしました。電源関係の設定は以下の手順で行なえます

「スタート」メニューから「コントロールパネル」を起動して「電源オプション」を選択して起動する

「電源オプションのプロパティ」ウィンドウが開いて電源設定が変更できます

その他のタブでも詳細設定ができるので、設定変更して、しばらくの間利用してみて、最適な設定となるように調整してみようと思います。エコも意識しつつ使いやすい電源設定を考えていきたいです

また、画面が薄暗かったり、電源が入らない場合などはディスプレイ自体の故障の疑いもあるということですので、そういったケースの場合は修理依頼などの対応が必要かもしれないので、メーカーサポートなどに問合せしてみましょう

パソコンの起動時や作業中に「ギギッ」「ギギギ」という異常な音が聞こえてきます。放っておくと音がしなくなることもありますが、しばらくするとまた聞こえてきたリします

最近パソコンの調子が悪いと感じることも多くあり、不安です。正常に起動せずに強制終了して再起動してからWindowsが立ち上がったり、メールの送受信時に突然フリーズしてしまったりと不安定な動作が多くて、このままだとWindowsが立ち上がらないという最悪のケースや保存してあるファイルやデータなどが消えてしまいそうな嫌な予感もします

パソコンに明るい人に聞くと「実際にPCを見て異常な音を聞いてみないと判断は出来ないけれど、過去の事例から考えるとハードディスクに障害が発生しているのかもしれない」との事でした

ハードディスクは定期的な交換をしておくことも必要でトラブルことも多くあるそうで、万が一ハードディスクが故障して中のファイルなどが見れなくなってしまうことを想定した定期的なバックアップ重要だということなので、ＤＶＤメディアにファイルコピーしておくことにします

ハードディスクに障害が出ている時は、新しいものと交換するのが良いのですが、ディスクのエラーチェックツールを実行することで修復されることもあるそうなので試してみます（上手く成功しても交換した方がよいとのアドバイス）

「マイコンピュータ」を展開して、ローカルディスク（ＨＤＤ）アイコンの上で右クリックして「プロパティ」で左クリックします

ローカルディスクのプロパティウインドウが開くので「ツール」タブをクリック

エラーチェックの「チェックする」ボタンをクリックしてチェックディスクのオプション選択ウィンドウに表示されている「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」と「不良セクタをスキャンし回復する」の両方にチェックを入れて開始をクリックします

「ディスク検査のユーティリティはWindowsファイルの一部に排他アクセスが必要なため、ディスクの検査は実行できませんでした。これらのファイルはWindowsの再起動後にのみアクセスできます。次回のコンピュータの再起動後に、このディスクの検査を実行しますか？」と聞かれるので「はい」を選択します

パソコンをシャットダウンして再起動すると青い画面が表示されてエラーチェックが始まります

エラーチェックが終了するまでには、時間がかかります（ディスクの容量やＰＣスペックにより異なりますが、60分前後ぐらいは必要）

自動的にエラーや異常音の原因を発見してくれ、修復してくれることもあるので一度試してみることをおすすめ致します

先日、あるアプリケーションをネットからダウンロードして解凍し、インストーラーを起動して順調にインストールが進んでいたのですが、突然エラーが発生してしまい先に進めなくなってしまいました

特にインストールの最中に他の作業などもしてはいなかったので原因は不明です

正常に終了しなかったので、再度起動しなおすと同じ箇所で同じエラーが発生してしまいます。

取りあえずパソコンをシャットダウンしてから再起動し、インストールを再度試みましたが、やはり同じ箇所でエラー表示がでて終了するしかありません

ソフトウェアのダウンロードと解凍もやり直しましたが、同じです

どうしても必要なアプリケーションソフトなので何とかセットアップしたいのですが、どうにもなりません

そこでパソコンに詳しい人に見てもらうことにしました。

アドバイスされた解決方法として、システムの復元という方法です

「スタート」メニューから「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」から「システムの復元」を選択して起動。

起動すると「システムの復元の開始」ウィンドウが表示され「コンピュータを以前の状態に復元する」として「次へ」進むと復元ポイントの選択となり、いくつかの日付が選択できるようなっているので、一番近い日付の「システムチェックポイント」を選択して実行しました

しばらくすると復元作業が終了して、パソコンを再起動しました

更新していたファイルやメールの送受信はリセットされていなかったのは助かりました

アプリのインストール作業前の状態に戻ったので、セットアップに再チャレンジすると今度はスムーズにインストールが完了して無事に起動することができました

原因は解明することが出来ませんでしたが、取りあえず一安心。

セットアップの途中で起きてしまったエラーの原因がずっと残っていて、それをシステムの復元でリセット出来たということなのでしょうか？

また同じような状態になった時に備えて定期的に復元ポイントなどを作成しておくことに致します

何だかマウスの反応がよくなくてパソコン操作する際にストレスを感じる事が多くなってくると作業効率にも影響が出てしまう可能性もありますので、動きが悪い時はチェックしてメンテナンスしてみるのも一つです

ボール式マウスを使っている場合に動作がおかしくなる原因に多いのが、ほこり等のゴミがたまってしまい動きがおかしくなってしまうケースです。ボール式マウスの裏にはふたがあって、ボールを取れるタイプのものは一度、外してボールやマウス本体に帯状の誇りが付着していないか確認してみましょう。キレイに掃除してあげると快適な動作に戻るケースが多くあります

掃除をしても改善されない場合は「コントロールパネル」メニューにある「マウス」設定などで動作環境を調整してみるのも一つの有効な方法です。また、マウスパッドを利用したり、交換することで改善されることもあります

また、コードレスマウスなどの無線式タイプのマウスは電池が切れていることも考えられますので、電池交換を試してみるのも有効です。（コードレス無線式キーボードも同様です。予想以上に電池が消耗するスピードが早いマウスなどもあります）

全く反応がなく動かない場合は、接続が外れてしまっていることもありますので、接続から確認してみます。

色々と試してみても改善が見られない時は故障している可能性もありますので、メーカーに問合せして保障期間があれば修理してもらうのも一つの方法です

マウスの動作が不安定だと作業ミスや効率ダウンしてしまいます。定期的なメンテナンスを実施して、常に快適な動作するようチェックすることをオススメします

MT5.0へアップグレードして、ＰＩＮＧ送信先の設定を行なった後にブログ記事の送信やウェブページを公開すると「エラーが発生しました。」「HTTP::Message content must be bytes」という表示がされてしまいます

ＭＴ5.0の不具合のようですが、修正は次バージョン以降でしょうか？

プログラムが修正されるまでは、ＰＩＮＧ送信の設定を外して、他のツールやサービスを利用するか主要なサイトへ一つづつ手動で実行するか検討中です

ＭＴ5.0は以前のバージョンと設定方法がほぼ同じだったので、アップグレードはスムーズに出来たのですが有効な活用方法については、これからじっくりと研究していかなければならないと感じています

新しい機能や前のバージョンの時には利用していなかったサービスなども積極的に試してく予定です

以前と比較するとパソコンの動きが鈍くて重くなっている気がする

アプリケーションの起動に時間がかかるようになった

操作時の反応が遅くてストレスを感じる

等など、ある程度の期間パソコンを利用したり、新たなアプリケーションのインストールやアンインストールの繰り返し、ツールのダウンロードなどの影響などによって、知らず知らずのうちにパソコン動作が重くなってくることがあります

ストレスを感じることがない環境に戻すために出来ることの例を紹介しますので、ご参考下さい

◇突然、動作が重くなった場合は原因があるケースが多いようです

新しいアプリケーションをインストールした後であるとか、使用しているソフトのバージョンアップをした後などは多いケースです。動作環境などを再確認してみるとスペック不足であることもあります

また、ウィルスに感染してしまったという事もあります。アンチウィルスソフトがきちんと起動して常駐しているか、最新のウィルスパターンとなっているかを確認してみることとウィルスチェックして感染していないかどうかも調査してみましょう。また、アンチウィルスソフトを導入していないパソコンの場合はトレンドマイクロのホームページなどで提供している無料のツールで調べてみるのも一つの方法です

◇何だか遅くなった気がする場合などは原因が特定しずらいケースです

ハードディスクの空き容量が少なくなっているケースなども考えられますし、常駐アプリケーションが多く起動しているケースなど見た目では判断しかねる要因もあります

◇解消方法例

・ブラウザのインターネットオプションメニューから閲覧履歴やインターネット一時ファイルを削除してみる

・アクセサリメニューにあるシステムツール「ディスクデフラグ」を実行して最適化する

・エラーチェックツールを実行する

などを実行しても効果がない場合は、「システムの復元」などを試してみるのも一つです

また、CCleanerやDefragglerなどの無料ツールを利用してみるのも有効です

思い切って必要なバックアップをとってから、パソコンを購入時の状態に戻すフルリカバリやメモリの増設なども一つの方法です

パソコンの動作が遅くなるというトラブルは多くありますので、次回以降にトラブル事例を細かく記事紹介していく予定ですので、よろしければご参考にしてみてください

メールをチェックしようとOutlook Expressを立ち上げようといつものようにアイコンをクリックすると何かのウィザードが実行してしまって、わからないまま進んでいくと普段使っているメールソフトと似ているけど何か違う？？

自動でアップグレードされてデザインやレイアウトなど機能が変わったのかも？

でも、メールの受信もされないし、過去の受信メールもどこにも見あたりません

あれ？間違った操作をしてしまったのかと考えて一度アプリケーションを閉じて再チャレンジしてみても同じものが起動してしまいます

数回試してみても結果は同じなのでヘルプに聞いてみることに致しました

原因は分からないけれどインターネットで利用するプログラムがOutlookになっていたそうです

インターネットブラウザの「Windows Internet Explorer8」の「ツール」に「インターネットオプション」というメニューを左クリックして表示して「プログラム」TABに移動すると各インターネットサービスで自動的に利用するプログラムを指定できますと。

電子メールのプルダウンを展開すると使用するソフトが選択できるようになっています

いつも使っていたメールソフトが変わってしまったかは原因不明のままですが、メールソフトの切り替え方法は覚えたので、また同様のトラブルに遭遇しても今度は慌てずに元に戻せそうです

パソコンの電源をオンにしてから少しの間、目を離していていました

そろそろ起動してころかなと画面を見てみると「あれ？」見たことない画面が表示されています

リカバリー？バックアップ？？

取りあえず、マウスで閉じようとしてもページを閉じることが出来ません

パソコンが壊れてしまうのが怖いので、詳しい人に聞いてみることにしました

すると・・・わずか２秒で解決！

起動している途中にキーボードに触れてしまいパソコン購入時の状態に戻す時などに使うリカバリーが起動してしまったとの事でした

再起動ボタンで起動しなおすと今度はいつものウィンドウズXPに♪

リカバリープログラムが中にセットしてあるなんて知りませんでした